L’intelligence artificielle dans l’industrie du tourisme : une révolution silencieuse (Partie 2)

Aperçu des initiatives des startups au MT Lab

Dans le cadre du programme Maillage du MT Lab, plusieurs startups ont émergé en proposant des solutions touristiques basées sur l’IA. Certaines des entreprises accompagnées n’ont pas intégré le Lab avec des solutions directement liées à l’IA, mais ont pu financer l’intégration totale ou partielle de l’intelligence artificielle dans leur offre grâce à des programmes spécifiques, notamment le programme Croissance. Voici un aperçu plus détaillé de quelques-unes de ces initiatives :  

AddAd Média (Cohorte 9, Printemps 2024) : Cette entreprise propose une solution publicitaire novatrice basée sur l’IA. En utilisant son expertise technologique, elle permet aux organisations de cibler efficacement leur public et de diffuser des messages publicitaires personnalisés dans des lieux stratégiques. Sa plateforme offre une flexibilité tarifaire basée sur l’usage, ainsi qu’un réseau d’écrans publicitaires soigneusement sélectionnés pour maximiser l’impact des campagnes. 

Élance (Cohorte 9, Printemps 2024) : La startup Élance est spécialisée dans l’accompagnement pour créer des espaces de travail diversifiés, équitables et inclusifs (DEI), en exploitant le pouvoir de la technologie et des données. Pour personnaliser l’expérience de chaque utilisateur sur sa plateforme, Élance utilise le machine learning (ML) IA. Cette approche permet d’adapter l’offre à chaque entreprise et à ses besoins spécifiques, offrant ainsi une personnalisation organisationnelle initiale. Par la suite, Élance développe une IA évolutive qui se personnalise pour chaque utilisateur, en tenant compte de leur identité, de leur expertise en DEI et de leurs responsabilités hiérarchiques. Cela permet de proposer des parcours individualisés pour chaque utilisateur. 

HiOTTO AI (Cohorte 8, Automne 2023) : Cette startup utilise une technologie avancée de modélisation du langage pour créer des assistants virtuels personnalisés pour les organisateurs d’événements, de congrès et de réunion d’affaires (MICE). Ces assistants peuvent fournir des conseils personnalisés et proposer des promotions, entre autres choses. Le modèle tarifaire par abonnement offre une flexibilité aux clients, tandis que les options supplémentaires telles que l’analyse post-événementielle enrichissent l’expérience utilisateur. 

NURAU (Cohorte 8, Automne 2023) : L’entreprise Nurau se concentre sur le coaching des gestionnaires, en utilisant des technologies de pointe telles que le Traitement du Langage Naturel pour fournir un soutien personnalisé et adaptatif. Son chatbot utilise des algorithmes d’analyse des émotions et du comportement pour offrir un coaching individualisé, favorisant ainsi la croissance et la réussite professionnelle des gestionnaires. 

Bromont Campervan (Cohorte 6, Automne 2022) : Bromont Campervan offre la location de vans aménagées, incluant depuis peu une flotte de véhicules électriques. L’an dernier, la startup s’est heurtée à un enjeu : plusieurs clients potentiels hésitaient à opter pour la location de vans électriques en raison des défis liés à la planification d’itinéraires et à la recherche de bornes de recharge. Consciente de cette situation, l’équipe a lancé un projet stratégique visant à développer un outil de planification de trajets sur le Web. Cette solution, exploitant l’IA, passe par deux phases distinctes : dans un premier temps, un formulaire de sélection est utilisé pour créer des itinéraires tenant compte des attractions touristiques, de l’autonomie des vans et de la localisation des bornes de recharge. Ensuite, une IA de langage naturel est intégrée pour retirer la section formulaire et permettre une sélection des attractions touristiques de manière intuitive et personnalisée pour le client, selon ses préférences et besoins. Cette initiative répond efficacement à la problématique rencontrée, tout en permettant un gain de temps pour les employés chargés d’organiser les parcours. En plus de faciliter la planification des voyages, cet outil contribue à encourager la conversion des clients vers l’utilisation des vans électriques en renforçant leur confiance envers la disponibilité des bornes de recharge.  

TempIn (Cohorte 6, Automne 2022) : Grâce au programme Momentum de la MAIN, TempIn développe actuellement un algorithme d’IA visant à faciliter le jumelage entre employés et employeurs, tout en enrichissant le contenu de leur propre plateforme. Cet outil novateur de prédiction de rotation de personnel repose sur une analyse minutieuse de diverses données telles que la température, la saisonnalité et les événements passés, permettant ainsi de prévoir avec précision les besoins en main-d’œuvre. De plus, l’intégration d’un chatbot dans l’application vise à simplifier l’expérience utilisateur, offrant ainsi une solution complète et intuitive pour les acteurs du marché du travail. 

D’autres startups accompagnées par le MT Lab s’engagent actuellement dans le développement de solutions basées sur l’IA pour faciliter, améliorer ou élargir leurs offres. Que ce soit dans le cadre des programmes d’incubation ou après leur participation, il est notable de constater que l’intégration de l’IA devient de plus en plus courante dans le secteur du tourisme. Cette évolution témoigne à la fois de l’importance croissante de l’IA et de sa consolidation en tant qu’outil standard dans l’innovation de l’industrie.  

Image à la une : Mt Lab