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Le virage durable des aéroports
Les aéroports internationaux représentent de grands joueurs en matière de transition durable. Leurs actions innovantes peuvent inspirer le secteur touristique. Un regard sur les pratiques exemplaires de partout sur la planète, notamment à Montréal.
Comment bien accueillir les voyageurs autistes et leur famille
Plusieurs organismes aident des entreprises touristiques à rendre leur environnement accueillant pour les personnes présentant un trouble du spectre de l’autisme. Sens[...]
Les multiples avantages des artistes en résidence
S’intégrer dans la communauté locale, améliorer l’expérience de visite ou encore créer une image de marque innovante, les programmes d’artistes en résidence répondent à plusieurs besoins des organisations touristiques.
Le tourisme à l’ère de la robotique
La robotique de service, particulièrement les robots humanoïdes dotés d’intelligence artificielle et capables de se déplacer en toute autonomie, d’interagir avec les humains et de prendre des décisions autonomes révolutionneront-ils l’industrie touristique?
Le design de services… au service de l’expérience client!
Le design de services invite à développer des occasions d’innovation et d’amélioration du service en adoptant une approche centrée sur l’utilisateur. Il permet aux ent[...]
15 tendances touristiques pour 2015
L’hyperpersonnalisation, le retour des Américains, la révision de la gouvernance, l’adaptation concrète aux changements climatiques… Certaines sont déjà bien amorcées, d’autres pointent le bout du nez, voici les 15 grandes tendances touristiques identifiées par deux exp[...]
