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Qu’ont en commun Mildred, Edward et Aerobot?
Ils sont tous trois des chatbots au service de la clientèle touristique. On les utilise pour informer l’internaute, l’inspirer ou résoudre ses problèmes. Coup d’œil sur ces robots conversationnels.
Intelligence artificielle : passage de la science-fiction à la réalité
Assistants virtuels, robots ou encore véhicules autonomes redessinent le paysage technologique et donnent une dimension nouvelle à la connectivité. De façon collatéral[...]
Astuces pour améliorer le service à la clientèle
La qualité du service à la clientèle dépend de l'attitude des gestionnaires de l'entreprise et de tout son personnel; elle doit être au cœur des préoccupations des équipes de travail. Développer les bons réflexes et le langage approprié s'impose.
Technos québécoises pour dynamiser les événements d’affaires
Faciliter le réseautage, bonifier les tournois de golf, créer des effets spectaculaires qui marqueront les esprits... Des startups québécoises offrent des applications[...]
La messagerie instantanée, pour une expérience client de qualité
Les services de messagerie instantanée sont en voie de devenir l’un des principaux modes de communication entre une marque et ses consommateurs. L’industrie touristiqu[...]
Créer une application mobile : un pensez-y-bien
Entre les capacités de stockage limitées, les avancées des systèmes d’exploitation et le comportement des utilisateurs, plusieurs facteurs jouent en défaveur de la création d'applications mobiles pour les entreprises touristiques.
Les technologies s’invitent à table
Réserver une table, commander les repas et payer sont des actions que l’on peut maintenant réaliser à l’aide de la technologie. Qu’en pensent les Canadiens? Ils sont très nombreux à consulter le menu avant de réserver et s’inspirent largement des avis en ligne.
Repenser l’accueil hôtelier grâce à l’enregistrement mobile
Le déploiement rapide des options d’enregistrement sur mobile en hôtellerie – comme pour le domaine aérien depuis un moment – apporte son lot de nouvelles possibilités[...]
